Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tập hợp các thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ fold7.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ pháp lý bằng tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phươngLiên hệ trực tiếp để yêu cầu thay đổi
fold7 Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý riêng và ưu tiên theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và các vấn đề pháp lý được chuyển tiếp đúng bộ phận.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Thời gian phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Trung tâm trợ giúp Phần FAQ trong tài khoản của bạn có sẵn các mẫu yêu cầu pháp lý. Điền thông tin, đính kèm giấy tờ nếu cần và gửi trực tiếp từ trang hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách fold7 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và yêu cầu xác thực hai bước khi thay đổi thông tin nhạy cảm. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi nhận nhưng không lưu trữ thông tin đăng nhập ví của bạn phía chúng tôi.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống fold7 được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền tải.

Xác thực hai bước

Khi đổi mật khẩu hoặc số điện thoại liên kết, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu dữ liệu cá nhân trên tài khoản không chính xác, bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác minh và cập nhật trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền lợi

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến pháp lý, tài khoản và dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn cần tự xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ thông tin tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Các thay đổi quan trọng có thể được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh cần thiết. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra và cập nhật dữ liệu chính xác trong vòng một ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt hoặc liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết.