Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản của fold7

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnĐiều chỉnh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhiên bản tiếng Việt là bản chính thức
fold7 Quy định tài khoản và điều khoản của fold7
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ chúng tôi ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hoặc ZaloPay bị giữ, đến việc yêu cầu sao kê lịch sử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi câu hỏi qua một trong ba kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản của bạn. Đội ngũ hỗ trợ phản hồi nhanh các vấn đề liên quan đến điều khoản và giao dịch nội địa.
Email hỗ trợ điều khoản Gửi câu hỏi chi tiết về quy định tài khoản, điều khoản giao dịch hoặc yêu cầu giải thích chính sách cụ thể qua địa chỉ email hỗ trợ.
Biểu mẫu khiếu nại Dành cho các tranh chấp liên quan đến điều khoản sử dụng. Điền biểu mẫu trong mục Hỗ trợ, chúng tôi xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại chính thức.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách fold7 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đây là nền tảng để bạn hiểu chúng tôi xử lý thông tin và tài khoản của bạn như thế nào. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để xác minh tài khoản theo điều khoản đã công bố.

Lưu trữ lịch sử tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian quy định theo chính sách lưu trữ. Bạn có thể yêu cầu sao kê hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập an toàn trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để sửa tên, số điện thoại liên kết ví hoặc địa chỉ email, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác thực hai bước.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản fold7

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn và chỉ hợp lệ nơi pháp luật cho phép.

Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email và hiển thị trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập sau thời điểm đó nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Theo điều khoản, giao dịch có thể bị tạm giữ nếu thông tin ví không khớp với tên tài khoản đăng ký. Liên hệ Live Chat để xác minh và giải phóng giao dịch nhanh chóng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ và phản hồi trong thời gian quy định.

Không. Điều khoản quy định mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, fold7 có quyền tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính.

Mở Live Chat trong tài khoản hoặc gửi email mô tả điều khoản bạn cần làm rõ. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải thích bằng ngôn ngữ đơn giản, không dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp.