Tham khảo

Thông tin của bạn được fold7 bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách fold7 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ.

Không chia sẻ dữ liệu cá nhânMã hóa SSL trên toàn bộ kết nốiXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
fold7 Thông tin của bạn được fold7 bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều cần kèm mã giao dịch để xác minh.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư bất kỳ lúc nào trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý và kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ để tự chỉnh sửa một số thông tin cơ bản hoặc gửi phiếu yêu cầu thay đổi dữ liệu nhạy cảm.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách fold7 bảo vệ dữ liệu của bạn trong thực tế

Bảo mật không chỉ là tuyên bố — mỗi lớp dưới đây phản ánh quy trình vận hành thực tế mà chúng tôi áp dụng để giữ an toàn cho thông tin của bạn, từ lần đăng nhập đầu tiên đến mỗi giao dịch qua ví điện tử.

Mã hóa đầu cuối Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều chạy qua SSL. Dữ liệu truyền đi — kể cả khi nạp qua ZaloPay hay Viettel Money — không thể bị đọc trộm.
Xác minh hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa theo định kỳ. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Kiểm soát nội bộ Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được thông tin cá nhân. Mọi lần truy cập dữ liệu nhạy cảm đều để lại dấu vết nhật ký để kiểm tra nội bộ.

Giải đáp về quyền riêng tư tại fold7

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin cá nhân.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu vận hành và có thể được rút ngắn theo yêu cầu của bạn qua email hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả sau khi hoàn tất.

Không. Thông tin của bạn không được bán hay chuyển cho bên ngoài. Chỉ đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối ví điện tử mới nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xác nhận giao dịch.

Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt để cải thiện giao diện. Bạn tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến đăng nhập hay giao dịch qua Viettel Money.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP. Nếu thấy hoạt động lạ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay — chúng tôi có thể khóa tạm thời và kiểm tra nhật ký truy cập.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, cùng một quy trình bảo mật và quyền dữ liệu đều được áp dụng. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực hợp lệ.